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近日，住房和城鄉(xiāng)建設部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的意見》（以下簡稱《意見》），明確了合理確定經(jīng)紀服務收費、嚴格實行明碼標價、嚴禁操縱經(jīng)紀服務收費等10個方面的監(jiān)管措施，突出保護交易當事人合法權益。

隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和從業(yè)人員規(guī)模持續(xù)擴大，服務內(nèi)容不斷拓展。但部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題，加重交易當事人負擔、侵害其合法權益。

《意見》提出，加強從業(yè)主體管理。嚴格落實經(jīng)紀機構(gòu)備案制度，全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記；明確經(jīng)紀服務內(nèi)容。經(jīng)紀服務由基本服務和延伸服務組成。基本服務是促成房屋交易提供的一攬子必要服務，包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、協(xié)助辦理不動產(chǎn)登記等。延伸服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務，每項服務可以單獨提供。

合理確定經(jīng)紀服務收費方面，《意見》指出，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務費用。引導由交易雙方共同承擔經(jīng)紀服務費用。嚴格實行明碼標價方面，經(jīng)紀機構(gòu)不得混合標價和捆綁收費。收費前應當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。嚴禁操縱經(jīng)紀服務收費方面，經(jīng)紀機構(gòu)不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得干預經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準。

《意見》還提到，要規(guī)范簽訂交易合同。經(jīng)紀機構(gòu)促成房屋交易，應當通過房屋網(wǎng)簽備案系統(tǒng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案；加強個人信息保護。經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。未經(jīng)當事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。

此外，還要提升管理服務水平。建立健全房屋交易管理服務平臺，加強對交易房源、經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員的管理；加大違法違規(guī)行為整治力度。將規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務納入房地產(chǎn)市場秩序整治的重要內(nèi)容，曝光典型案例；加強行業(yè)自律管理。對經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員存在收費不規(guī)范、侵犯客戶個人信息合法權益等情形的，行業(yè)組織將給予自律處分。（人民日報記者 丁怡婷）

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