支付寶緊急聲明,提醒用戶注意
2023-08-14 12:22:35    互聯(lián)網(wǎng)

近日

#為解綁支付寶民警幫辦45張證明#


(資料圖片僅供參考)

的話題沖上微博熱搜

引發(fā)網(wǎng)友關注

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據(jù)悉,近日

有支付寶用戶反映

其身份被盜用

開通支付寶信用賬戶

產生萬元欠款并逾期

該用戶接到支付寶客服電話,稱其花唄賬戶中有1.3萬元欠款已逾期。但是該用戶稱并未使用過花唄賬戶,查詢發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份,開了支付寶信用賬戶。

用戶報警后,民警花了一周時間,往返銀行、運營商、派出所等處,收集了45張證明材料,提交給支付寶客服,才解決此事。

針對此案

8月11日

支付寶安全中心回應稱

該用戶沒有資金損失

經(jīng)查發(fā)現(xiàn)賬戶并非本人操作

賬戶綁定的銀行卡

也非本人辦理

支付寶安全中心表示

開證明手續(xù)一般只需2~3項材料

據(jù)透露,用戶表示賬號被冒用后,支付寶方面經(jīng)核查認為,賬號確實存在冒用可能,便第一時間停止催收且恢復其信用記錄。

近期,支付寶方面收到警方證實,賬戶確實不是其本人操作,因此幫其辦理了解綁手續(xù)。

對于此次事件中開證明和手續(xù)復雜的問題,支付寶安全中心表示,是由于,經(jīng)警方證實,用戶綁定支付寶的銀行卡非本人辦理。因此,在辦理開卡證明時,用戶也需要向銀行提交材料。

支付寶安全中心補充道,開證明手續(xù)一般需2~3項材料。如遇賬號可能被盜或者被冒用,產生了資金損失的情況,提交報警相關憑證、身份證明信息以及銀行卡開卡證明(如涉及綁定銀行卡),即可通過支付寶方面查詢并依據(jù)原由辦理。

材料提交后支付寶會做及時審核,確認被盜,支付寶全賠。

支付寶安全中心還表示,會謹慎對待用戶的每一分錢,并堅持一貫以來“你敢付我敢賠”的承諾,后續(xù)也會全力配合警方打擊冒用、盜用賬戶的犯罪分子。

支付寶方面提醒用戶:

如果身份證遺失,及時掛失;

如果手機換號,要及時解綁。

網(wǎng)友紛紛為

民警的負責點贊

也有網(wǎng)友不解

支付寶不是需要人臉認證嗎

是如何被盜用的呢?

如何規(guī)避信息被盜用

大家有啥好的建議?

歡迎留言區(qū)交流~

圖文:南方都市報、新聞坊、上海新聞廣播

轉錄編輯:趙若楠

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