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信網(wǎng)3月20日訊（記者 鄭倩楠） 王先生在信業(yè)優(yōu)單平臺(tái)充值1699元套餐，希望其幫忙引流，“但后續(xù)平臺(tái)推薦的客戶卻是虛擬號(hào)碼，要么打不通，要么完全沒(méi)有這方面需求，更別提后續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)了?！蓖跸壬X(jué)得自己花的錢(qián)都打了水漂，提出全額退款。信業(yè)優(yōu)單的工作人員告訴信網(wǎng)，他們只是提供有效線索，具體能不能談成業(yè)務(wù)需要看客戶之間溝通的結(jié)果。據(jù)了解，目前該平臺(tái)給出退費(fèi)500元的解決方案。

據(jù)悉，信業(yè)優(yōu)單是一個(gè)號(hào)稱百萬(wàn)信貸經(jīng)理首選的搶單平臺(tái)，可以幫助使用者快速獲客，促成專屬定制的高質(zhì)量訂單。王先生從事的是助貸業(yè)務(wù)，“2022年11月10日，信貸優(yōu)單的客戶經(jīng)理通過(guò)我投放廣告的電話主動(dòng)聯(lián)系到我，說(shuō)他們擁有全國(guó)的客戶資源，可以在互聯(lián)網(wǎng)上幫我推薦有需求的客戶，每單32元。如果對(duì)客源不滿意，可以退單換成其他客戶。”

王先生隨后在信業(yè)優(yōu)單App上充值了1699元套餐，然而后續(xù)客源的質(zhì)量讓他失望至極，“正常推薦的客戶應(yīng)該是有貸款需求，只因貸款條件不足，需要我們幫忙處理。但信業(yè)優(yōu)單給我的20多個(gè)客戶都是虛擬號(hào)碼，要么打不通，要么完全沒(méi)有這方面需求，更別提后續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)了?！蓖跸壬藛魏蟾鼡Q的客戶也都是相同的情況，讓他覺(jué)得自己的錢(qián)都打了水漂。

“信業(yè)優(yōu)單的售后答復(fù)說(shuō)，對(duì)于大家反映客源質(zhì)量不高的問(wèn)題，平臺(tái)準(zhǔn)備更換優(yōu)質(zhì)客戶渠道，正在對(duì)接新的渠道方和流量。沒(méi)想到這升級(jí)了快半年，依然沒(méi)有起色?！蓖跸壬f(shuō)，他要求退還目前剩余的1283元充值金額，但遭到拒絕。

據(jù)了解，信業(yè)優(yōu)單平臺(tái)所屬青島路豐網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司，成立于2021年11月。信網(wǎng)從該平臺(tái)的《充值協(xié)議》中看到，信業(yè)優(yōu)單會(huì)員暫不支持提現(xiàn)，不支持退費(fèi)處理，購(gòu)買(mǎi)的金幣可長(zhǎng)期使用。平臺(tái)不保證服務(wù)符合用戶的業(yè)務(wù)要求，不保證服務(wù)不受干擾、及時(shí)提供、安全可靠或不會(huì)出錯(cuò)。

對(duì)此，信業(yè)優(yōu)單平臺(tái)的工作人員介紹說(shuō)，他們對(duì)接的都是線上助貸平臺(tái)的渠道，其中的客戶都是主動(dòng)填寫(xiě)的用款申請(qǐng)，所以是有用錢(qián)需求的?！拔覀冎皇翘峁┯行Ь€索，最后能不能成交要看客戶能不能接受王先生提出的利息和服務(wù)費(fèi)。我們平臺(tái)的合作續(xù)費(fèi)率很高，百分百保證成交的平臺(tái)肯定不靠譜?！?/p>

而完全沒(méi)有需求的客戶也有，但數(shù)量很少，“有些用戶填寫(xiě)用款申請(qǐng)時(shí)可能同時(shí)填了好幾個(gè)渠道，如果王先生沒(méi)及時(shí)聯(lián)系，別的公司提前幫用戶解決了用款問(wèn)題，那肯定就沒(méi)有用款需求了。”該工作人員說(shuō)。

后續(xù)，該工作人員再次聯(lián)系到信網(wǎng)，表示公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)為王先生解決問(wèn)題，雙方已協(xié)商一致。但當(dāng)信網(wǎng)向王先生確認(rèn)進(jìn)展時(shí)，他稱：“并未達(dá)成一致，我希望退還全部余額，但信業(yè)優(yōu)單方面說(shuō)除去使用和維護(hù)成本，最多退我500元?！?/p>

青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，王先生在信業(yè)優(yōu)單平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，一般交費(fèi)前都會(huì)有相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)，用戶下單前要仔細(xì)查看?！坝脩羧绻X(jué)得服務(wù)沒(méi)有提供完全或沒(méi)達(dá)到預(yù)期，可以與平臺(tái)協(xié)商相應(yīng)的退費(fèi)比例。”

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